热消息：“红马甲”携手“红管家”服务客户零距离

(资料图片仅供参考)

“曹奶奶，您出门的时候一定记得把充电器拔掉，不然会有安全隐患咧！”5月24日，上门为住户排查用电隐患的国网湖北荆门高新区供电中心城南供电服务站电力网格员李海泉向住户曹奶奶嘱咐道。

今年以来，国网荆门城南供电服务站与掇刀区掇刀石街道关公社区持续深化结对共建活动，定期与社区网格员进行入户走访，帮助居民解决用电难题，宣传安全用电知识。此前，李海泉在与社区共同摸排中了解到关公社区住户曹奶奶今年已74岁，老伴去世，儿媳在外务工养家，家中仅靠她一人照顾40多岁中风的儿子，上一层楼梯都要流一身汗，生活十分不便。得知曹奶奶家里情况后，李海泉常常义务上门为曹奶奶一家检查用电设备安全隐患、更换老旧灯泡。

“我和儿子腿脚不便，以前家门口的灯泡坏了一直换不了，现在多亏了海泉师傅，灯泡坏了马上就给我们换，我晚上回家再也不用摸黑上楼了。”曹奶奶一谈起“红马甲”便直竖大拇指。

5月24日，国网荆门城南供电服务站“鄂电红马甲”与关公社区“红管家”正式签订“共同缔造·双网融合”服务合作协议，共同开展“共同缔造·双网融合”示范社区创建工作，“鄂电红马甲”与社区“红管家”携手，共同做好社区居民的用电服务工作，推动社区网格与供电网格服务“五个融合”，提升供电服务快速响应能力和便利度。

“自从供电公司的师傅们加入我们社区的微信群，在社区驻点后，谁家停了电，发个消息、下楼喊一声就有人来解决，比以前方便多了也快多了。”湖北荆门掇刀区掇刀石街道关公社区党委副书记王腊梅介绍。

今年以来，中心持续开展“鄂电红马甲”社区服务驿站建设深化工作，大力推行“零距离”、一站式、智能化供电服务模式，将党员力量全面下沉到服务驿站，一名电力网格员仅1个月就能处理52件客户工单，真正实现“人在网中转、事在网中办”的服务模式，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。（记者 余惠玲 通讯员 徐圣强）